요즘들어 지속적으로 제기되어지는 개인정보유출에 대한 경각심이 아니더라도 웹서비스 기업들에게 회원가입 절차의 단순함은 아주 중요한 미덕 중 하나이다. 로그인이 반드시 필요한 서비스가 아니라면 접근권한을 그에 맞게 설정하는 것이 중요하겠지만 필수불가결하게 로그인이 필요한 서비스라면 회원가입 절차는 되도록 단순하게 구현되어야 한다.
아래 그림은 믹시(http://mixsh.com)의 회원가입 화면이다. 믹시의 서비스를 이용하기 위한 최소한의 정보들(아이디, 닉네임, 이메일, 비밀번호)만으로 가입할 수 있도록 구현되어 있다. 믹시와 같이 불필요한 알고리즘을 거치지 않고 원스톱등록(One-Stop Registration)을 구현하게 되면 개인정보침해에 대한 우려로부터도 자유로워지게 되어 서비스에 대한 신뢰도도 증가하게 된다.
사용자는 새로운 서비스를 이용해보기 위해서 번거로운 회원가입절차를 거치려고 하지 않는다. 사용자는 서비스를 이용함으로써 얻게 되는 기대가치보다 더 많은 시간과 노력을 투입해야 한다면 가차없이 웹사이트를 떠나고 말 것이다.
서비스에 대한 기대가치를 높여주는 것과는 별도로 사용자가 기업서비스를 최소비용(노력)으로 체험할 수 있도록 서비스를 간소화하는 전략을 고민해보아야 한다.
* 포스트가 유익했다면 우측의 버튼을 눌러 구독해보세요. 
이올린에 북마크하기
이올린에 추천하기
댓글을 달아 주세요
믹시 칭찬인데 E9이 안나타나실라나~~ ㅎㅎㅎㅎ
E9님은 믹시의 개발에 더 분발하시는게 사회를 위한 공헌 아니겠어요? ㅎ
명이님. 어제는 바쁘셨군요. ㅎ