웹사이트 기획 시에는 어떤 컨텐츠를 어떻게 설계하여 제공할 것인가의 문제도 중요하지만 양질의 컨텐츠를 지속적으로 제공할 수 있는 전략에 더 많은 노력을 기울여야 한다. 아무리 좋은 컨텐츠라고 해도 지속적인 업데이트가 이루어지지 않는다면 고객들에게 외면받는 것은 시간 문제이기 때문이다.
컨텐츠 업데이트 전략은 주로 다음과 같은 4가지 방법으로 접근 가능하다.
1. 전문 컨텐츠 제공 업체와의 제휴
2. 해당 분야의 전문가들과 계약을 통한 기고 형태의 제휴
3. 커뮤니티 형성을 통한 내부 회원들의 컨텐츠 생산
4. 회사내 인력의 자체 컨텐츠 생산
2. 해당 분야의 전문가들과 계약을 통한 기고 형태의 제휴
3. 커뮤니티 형성을 통한 내부 회원들의 컨텐츠 생산
4. 회사내 인력의 자체 컨텐츠 생산
1,2번 컨텐츠 아웃소싱 전략은 비용이 추가적으로 투입되어야 한다는 단점이 있는 반면에 비교적 안정적으로 전문 컨텐츠를 제공받을 수 있다는 장점이 있다.
3번 커뮤니티를 통한 컨텐츠 전략에 있어서 가장 이상적인 모델이라고 볼 수 있지만 활발한 컨텐츠 생산을 유도할 수 있는 커뮤니티의 활성화 전략을 별도로 수립하여 장기적인 모델로 접근해야 하므로 비용과 인력의 추가적인 리소스 투입이 부담이라고 볼 수 있다.
4번의 내부 조직을 통한 컨텐츠 생산 전략은 비교적 적은 비용으로 안정적으로 접근이 가능한 모델이지만 전문성을 담보하기가 힘들고 시간이 지나면서 매너리즘에 빠질 수 있으므로 조심스럽게 접근할 필요가 있다.
어떤 전략으로 접근할지 여부는 컨텐츠 기획.생산의 효율성 잣대, 장기적인 브랜드 컨셉과 컨텐츠와의 유기적인 커뮤니케이션이 어떤 상승작용을 일으킬 수 있을지를 고려하여 결정하여야 한다. 1,2번과 같은 아웃소싱 전략의 경우라면 컨텐츠의 기획 업무는 내부조직이 진행하는 것이 주도적인 운영주체로서의 역할에 충실한 모습일 것이다.
또한 컨텐츠 전략을 통해서 방문자의 로얄티를 상승시키려면 제공되는 컨텐츠는 웹사이트의 핵심가치에 부합하는 핵심컨텐츠로 승부해야 하며 컨텐츠 업데이트 자체에만 경도되어 웹사이트의 정체성과는 맞지 않는 컨텐츠가 유입되지 않도록 해야 한다.
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